Lo que dicen nuestros clientes
Personas que encontraron claridad en un proceso que parecía complicado
Recogemos estas experiencias porque reflejan lo que buscamos: que la persona entienda qué pasó y sienta que no estuvo sola.
← Volver al inicio8+
Años de experiencia
350+
Casos acompañados
4.7/5
Calificación promedio
87%
Casos con resolución favorable
Testimonios
Lo que nos han contado
Martha González
Barranquilla, Colombia
Tenía muchas dudas sobre si ya cumplía los requisitos o no. Camila me explicó con calma cuántas semanas tenía cotizadas y qué documentos me faltaban reunir. No me prometió nada que no pudiera cumplir, y eso fue lo que más valoré. Al final radiqué con todo en orden.
Mayo 2025 · Orientación Previa
Ricardo Orozco
Bogotá, Colombia
Llevaba varios meses con la solicitud radicada y no sabía qué estaba pasando. Contraté el servicio de gestión activa y desde la primera semana me llegaron actualizaciones. Jorge se ocupó de un requerimiento que no entendía bien. Tardó un poco más de lo esperado, pero siempre supe qué estaba ocurriendo.
Junio 2025 · Gestión Activa
Lucía Pedraza
Medellín, Colombia
Me negaron la pensión el año pasado y no sabía si tenía sentido apelar. muiscaqss revisó la resolución y me explicó exactamente cuál era la causal y qué podía hacerse. No infló las expectativas. Presentaron el recurso y, aunque el proceso tomó tiempo, el resultado fue positivo.
Mayo 2025 · Revisión de Negativa
Hernán Vargas
Bucaramanga, Colombia
Vivo en Bucaramanga y pensé que necesitaba ir a Barranquilla para todo, pero me explicaron que la mayoría de trámites pueden hacerse de forma remota. Fue mucho más sencillo de lo que creía. Todo claro y sin sorpresas en el costo.
Junio 2025 · Orientación Previa
Ana Correa
Barranquilla, Colombia
El servicio de gestión activa me quitó un peso de encima. Yo trabajé en varias empresas y la historia laboral estaba algo enredada. Luisa fue muy ordenada con la documentación. Quizás podría haberse comunicado un poco más seguido, pero cuando preguntaba siempre respondían rápido.
Abril 2025 · Gestión Activa
Jorge Martínez
Cali, Colombia
Después de la negativa estaba bastante desanimado. Lo primero que hicieron fue leer la resolución conmigo y explicarme el motivo real del rechazo. Eso ya fue un alivio, porque al menos entendí qué había pasado. Finalmente se presentó el recurso y está en trámite.
Mayo 2025 · Revisión de Negativa
Casos de referencia
Tres situaciones frecuentes, tres caminos
Historia laboral fragmentada en varias empresas
Servicio utilizado: Orientación Previa · Duración: 2 semanas
Punto de partida
La persona había trabajado en cinco empleadores distintos entre 1994 y 2018, con periodos como independiente en el medio. No sabía cuántas semanas tenía válidas ni si los aportes de los periodos informales contaban.
Lo que hicimos
Consolidamos la historia laboral, identificamos semanas válidas por régimen y detectamos que faltaban seis meses en un periodo. Generamos una lista precisa de documentos para completar el expediente.
Resultado
Con el expediente ordenado y las semanas verificadas, la persona pudo radicar la solicitud sin inconvenientes. El tiempo entre la orientación y la radicación fue de tres semanas.
"No sabía que tenía más semanas de las que creía. La revisión me dio confianza para seguir adelante."
Solicitud radicada sin respuesta durante cinco meses
Servicio utilizado: Gestión Activa · Duración: 3 meses adicionales
Punto de partida
La solicitud llevaba cinco meses radicada sin respuesta. El cliente había intentado consultar el estado varias veces sin lograr información clara sobre el avance del expediente.
Lo que hicimos
Identificamos que había un requerimiento sin responder que detuvo el proceso. Atendimos el requerimiento en nombre del cliente con los documentos correctos y retomamos el seguimiento activo del expediente.
Resultado
El proceso retomó su curso. La resolución llegó tres meses después de que comenzamos la gestión. El cliente recibió actualizaciones cada semana durante ese periodo.
"Por fin supe que había una solicitud de documentos que yo nunca vi. Eso era todo lo que frenaba el proceso."
Negativa por semanas insuficientes en el régimen de transición
Servicio utilizado: Revisión y Respuesta a Negativa · Duración: 4 meses
Punto de partida
Se negó la pensión alegando que no cumplía las semanas del régimen de transición. Sin embargo, había periodos de trabajo informal no incluidos en el conteo oficial que podrían cambiar el resultado.
Lo que hicimos
Revisamos la resolución, identificamos los periodos no reconocidos y presentamos un recurso de reposición con los soportes documentales correspondientes.
Resultado
El recurso fue aceptado parcialmente y se reconocieron semanas adicionales. La persona logró acceder al beneficio pensional con la resolución revisada.
"Me dijeron que no, y yo ya estaba lista para aceptarlo. Pero leyeron la negativa con cuidado y encontraron que había algo que podía hacerse."
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Horario
Lun–Vie: 8 a.m. – 5:30 p.m.
Sáb: 9 a.m. – 12 m.
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